Cambios y devoluciones de artículos
1. Cualquier pedido realizado a través de Books Market se puede resolver libremente en los términos del artículo 10 del Decreto Ley nº 24/2014, de 14 de febrero. Para ello, el comprador deberá devolver su pedido en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de el área C onctatos, disponible en el "Área Cliente".
El Cliente no debe, en ningún caso, enviar los artículos a nuestras instalaciones sin haber realizado un contacto previo, ya que no serán recibidos.
No se aceptará ninguna devolución enviada con franqueo a pagar o contra reembolso, y el comprador correrá con el costo total de la devolución de la mercancía. En caso de que se acepte una devolución por defecto de un artículo, Books Market se compromete a reembolsar al comprador el importe abonado por los gastos de envío en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la devolución.
Los productos devueltos deben estar en condiciones de venta, es decir, en el mismo estado en que llegaron a manos del comprador, sin ninguna anomalía o desperfecto.
En caso de cambio de productos y si el nuevo pedido tiene un valor superior al valor inicial del anterior, el Cliente deberá abonar la diferencia, utilizando uno de los métodos de pago disponibles.
Si el valor resultante del intercambio de productos en un pedido es inferior al valor inicial del pedido, o en caso de devolución, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente.
Los productos enviados sin cargo, en forma de obsequios o bonificaciones, no serán reembolsados.
En caso de litigio , el consumidor puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Disputas del Consumidor.
que se puede consultar en el siguiente enlace:
https: //www.consumidor.gov.pt / ...
Esta Política de reembolso se actualizó el 1 de agosto de 2021.
