Sostituzioni e resi di articoli
1. Qualsiasi ordine effettuato tramite Books Market può essere liberamente deliberato ai sensi dell'articolo 10 del decreto-legge n.24/2014 del 14 febbraio. Per questo, l'acquirente deve restituire il suo ordine entro un periodo massimo di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, contattando il nostro servizio clienti tramite l'area C onctatos, disponibile nella "Area Clienti".
Il Cliente non deve, in nessun caso, inviare gli articoli alle nostre strutture senza averne preventivamente preso contatto, in quanto non verranno ricevuti.
Eventuali resi spediti in porto franco o in contrassegno non saranno accettati e l'acquirente sosterrà l'intero costo della restituzione della merce. Nel caso in cui venga accettato un reso a causa di un difetto dell'articolo, Books Market si impegna a rimborsare all'acquirente l'importo pagato per le spese di spedizione entro un termine massimo di 30 giorni dal ricevimento del reso.
I prodotti resi devono essere in condizioni di vendita, cioè nelle stesse condizioni in cui sono arrivati nelle mani dell'acquirente, senza alcuna anomalia o danneggiamento.
In caso di cambio di prodotti e qualora il nuovo ordine abbia un valore superiore al valore iniziale del precedente, il Cliente dovrà pagare la differenza, utilizzando una delle modalità di pagamento disponibili.
Se il valore risultante dal cambio dei prodotti oggetto di un ordine è inferiore al valore iniziale dell'ordine, o in caso di reso, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario sul conto indicato dal Cliente.
I prodotti inviati gratuitamente, sotto forma di regali o bonus, non verranno rimborsati.
In caso di controversia , il consumatore può ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori
consultabile al seguente link:
https://www.consumidor.gov.pt/...
Questa politica di rimborso è stata aggiornata il 1 agosto 2021.
