Trocas e Devoluções de artigos
1. Qualquer encomenda realizada através do Books Market pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 10º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro. Para tal o comprador deverá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a da receção da encomenda, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente através dos contactos.
O Cliente não deverá, em caso algum, enviar para as nossas instalações os artigos sem ter efetuado um contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.
Não será aceite qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contrarreembolso, competindo ao comprador suportar na íntegra os custos da devolução dos bens. Em caso de ser aceite uma devolução por motivos de defeito do artigo o Books Market compromete-se a reembolsar o comprador do valor pago pelos portes no prazo máximo de 30 dias a contar da receção da devolução.
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do comprador, sem qualquer anomalia ou dano.
Em caso de troca de produtos e se a nova encomenda tiver um valor superior ao valor inicial da anterior, o Cliente terá de custear a diferença, utilizando para tal uma das formas de pagamento disponíveis.
Em caso do valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ao valor inicial da mesma, ou em caso de devolução, a restituição será efetuada através de transferência bancária para a conta indicada pelo Cliente.
Produtos enviados gratuitamente, sob a forma de brindes ou bónus, não serão reembolsados.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
que poderá ser consultar no seguinte link:
https://www.consumidor.gov.pt/...
A presente Politica de reembolso foi atualizada em 01 de Agosto de2021.
